Votre Woodee est parfaitement emballé et protégé dans un carton. Il est monté à 85% : Il vous reste à fixer la roue avant, les pédales, la potence et le guidon. Il faut ensuite vérifier les couples de serrage des principaux éléments avant la première utilisation. Tout le montage est détaillé dans le guide d’utilisateurfourni avec votre WOODEE et disponible en PDFici.

Tout le monde n’est pas à l’aise avec des outils, et même si l’assemblage final est relativement simple, vous préférez vous assurer les services d’un professionnel. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous conseillerons un partenaire professionnel près de chez vous qui pourra réceptionner votre Woodee et s’assurer du montage à nos frais.

Si vous rencontrez le moindre souci avec votre vélo, la première chose à faire est de nous contacter directement au +33(0) 558 354 025 ou par mail infos@woodeebikes.com

Nous vous aiderons à solutionner votre problème rapidement en vous donnant les conseils adaptés. Si vous ne vous sentez pas capable de faire les manipulations recommandées ou ne disposez pas de l'outillage nécessaire, aucun problème ! Après avoir reçu notre aval vous pourrez aller à l'atelier de votre choix et nous prendrons en charge les frais de main d'oeuvre occasionnés si l’intervention est couverte par notre garantie.

Le personnel des Shimano Service Centers est formé pour assurer l’entretien des composants Shimano qui concernent la motorisation complète, batterie comprise, le freinage, la transmission, les vitesses de votre Woodee. Il y a de nombreux Shimano service center et revendeurs agrées Shimano dans toutes les villes qui connaissent donc parfaitement les éléments de votre Woodee. Vous bénéficierez des meilleurs conseils dans les Shimano Service Centers. Étant donné que les Shimano Service Centers sont des magasins de vélos indépendants et gérés de manière autonome, ils décident eux-mêmes de la manière de répondre aux demandes.

Pour en savoir plus concernant les produits Shimano, rendez-vous sur le siteWeb Shimano Bike.

Il est important d’entretenir régulièrement votre vélo pour être sûr qu'il fonctionne dans les meilleures conditions et que vous puissiez rouler en toute sécurité. Vous trouverez les préconisations d’entretien et de sécurité dans le guide d’utilisateur.

Veuillez vérifier régulièrement les éléments suivants :
- Couple de serrage des composants : axes, direction, freinage, manivelles, pédales…

- Contrôle de l’état du cadre, de la fourche, des pneumatiques.

- Contrôle du freinage et de l’usure des plaquettes de frein.

Veuillez également consulter les manuels d’utilisateurs des composants Shimano et RST (fourche du Surfliner) concernant l’entretien de ces pièces spécifiques.

Cela peut venir d’un mauvais réglage, d’un disque abîmé ou voilé, de l’usure des plaquettes, de la contamination des plaquettes par des impuretés.

Vous trouverez un descriptif complet du nettoyage et réglage du système de freinage dans le guide d’utilisateur fourni avec votre WOODEE.
N’oubliez pas de roder les freins à chaque fois que vous changez les disques ou les plaquettes.

Tous nos Woodee sont fournis avec un flacon de retouche peinture.
Nettoyez la partie du cadre à retoucher, dégraissez et laissez sécher. Appliquez la retouche et laissez sécher dans un endroit propre et sec à l’abri du soleil.

• Retirez la batterie du vélo et assurez-vous que son niveau de charge est d'environ 70 % lors du stockage.
• Si la batterie est complètement déchargée, rechargez-la le plus tôt possible. Si la batterie reste complètement déchargée, elle risque de se détériorer et elle ne pourra alors plus être chargée ou déchargée. La batterie doit être chargée régulièrement lorsqu'elle est stockée pendant une longue période.
• Stockez-la à l'intérieur, dans un endroit frais et sec et veillez à ce qu'elle ne soit pas exposée à la lumière directe du soleil. (Environ 10 à 20 ℃)
• Lorsque la température de stockage est trop basse ou trop élevée, les performances de la batterie se détériorent et la durée de vie de celle-ci est alors réduite
• Rechargez toujours la batterie avant de l'utiliser lorsqu'elle a été stockée pendant une longue période.
• Lorsque vous utilisez le compteur SC-E6010, SC-E6100, EW-SW100 ou EW-SW300, chargez la batterie lorsqu'elle est fixée sur le vélo.

Notez que la durée avant que la batterie ne puisse plus être chargée ou déchargée varie en fonction du modèle de la batterie ou des conditions de stockage. Cliquez ici pour plus de détails.

La batterie arrête la charge avant qu'elle ne soit complètement chargée (état de charge de 100 %)

Si vous laissez une batterie complètement chargée se décharger sans jamais utiliser la fonction d'assistance et si vous rechargez ensuite la batterie, celle-ci risque d'arrêter la charge avant qu'elle ne soit complètement chargée. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement. Pour charger complètement la batterie, la fonction d'assistance doit être utilisée avant de procéder à la charge.
* Charger la batterie de façon répétée lorsque l'état de charge et compris entre 100 et 80 % peut entraîner une détérioration des performances de la batterie au lithium-ion.

60 % de la capacité de la batterie est préservée si la batterie est chargée jusqu'à 1 000 fois.

Le chargeur s'éteint-il lorsque la batterie est pleine ou passe-t-il en charge lente ?

Il passe en charge lente.

Les unités SC-E6100 du Woodee sont amovibles. Nous vous conseillons de le retirer lorsque vous laissez votre vélo dans un lieu public (l’écran fait la taille d’un petit portable), cela sécurise encore plus votre Woodee.

L’application e-tube project regorge de fonctionnalités qui vous permettront de personnaliser l’affichage et les réglages de votre Woodee avec 2 profils d’utilisateurs.
Découvrez l’application ci dessous. Il existe une version IOS et Android.
E-TUBE PROJECT Cyclist

Non, cette fonctionnalité est uniquement disponible sur smartphone. Veillez à utiliser la dernière version de l'application.Cliquez ici pour plus de détails.

L'unité motrice assure une vitesse maximale de 25 km/h pour l’Europe.

Pour les pays hors union européenne, nous nous référons à la législation en vigueur et programmons les unités motrices en conséquence (par ex USA 20 Mph).

Il cesse de manière progressive et pas brusquement.

Oui, le mode marche est disponible.

Oui. Vous pouvez l'utiliser en le connectant à l'aide d'une unité sans fil (SC-E6100, par exemple).Cliquez ici pour plus de détails.

Les vélos Woodee sont équipés en majorité de composants Shimano dont vous trouverez les références dans le guide d’utilisateur , ou les fiches techniques des modèles disponibles sur le site. Ces composants sont distribués dans le monde entier à travers les Shimano Service Centers et les revendeurs agrées Shimano. Notre atelier fournit et expédie également les pièces d’origine ainsi que les composants des autres marques qui constituent nos vélos (Kenda, Knus, SAMOX, RST…). Pour plus d’informations, merci de contacter par mail le service client infos@woodeebikes.com